شروط الاستعمال

آخر تحديث: ١٩ أكتوبر ٢٠٢٦ — النسخة: ١٫١

١. تعريفات

• المنصّة: برنامج مرصتنا وموقعه وتطبيقاته.
• المستخدم: كلّ من أنشأ حساباً.
• التاجر: مستخدم يملك متجراً على المنصّة.
• الزبون: مستخدم يتصفّح المتاجر أو يطلب منها.
• الفريق: من يُدخله التاجر ليعمل في متجره بصلاحية.
• الدفتر: بيانات البرنامج المحاسبي التي يُدخلها التاجر.

٢. الأهليّة والحساب

• الخدمة لمن أتمّ ١٨ سنة وله أهليّة التعاقد.
• الدخول برقم هاتفك وكلمة مرور. يُتحقَّق من رقمك مرّةً برمز يُرسل إليه حين تُنشئ حسابك، ثمّ تختار كلمة مرورك وتدخل بها بعد ذلك بلا رمز. ويُرسَل الرمز مرّةً أخرى إن نسيتَها وأردتَ ضبط غيرها.
• الحساب شخصي: أنت مسؤول عن كلّ ما يقع منه، وعن حماية هاتفك ورقمه وكلمة مرورك والرمز الذي يُرسل إليك — ولا تُطلِع عليها أحداً. ونحن لا نعرف كلمة مرورك ولا نستطيع قراءتها (انظر سياسة الخصوصية).
• بياناتك يجب أن تكون صحيحة، ولا يجوز انتحال شخص أو جهة.
• من فقد هاتفه أو ظنّ أنّ حسابه استُعمل بغير إذنه فليُخبرنا.

٣. ما تقدّمه المنصّة وما لا تقدّمه

المنصّة وسيط تقني: تعرض متاجر التجّار، وتوصل الزبون بالتاجر، وتعطي التاجر برنامجاً يدير به عمله.

وعليه فكلّ خلاف على منتج أو سعر أو تسليم أو ضمان أو إرجاع هو بين الزبون والتاجر. ولنا — بلا التزام — أن نساعد في تقريب وجهات النظر، وأن نتّخذ ما نراه من إجراء على الحسابات المخالفة.

٤. التزامات التاجر

• صدق العرض: صور المنتج ووصفه وسعره وتوافره كما هي في الواقع.
• السعر النهائي: يُعرض بالأوقية واضحاً، وما يُضاف إليه (توصيل، رسوم) يُقال قبل الاتفاق.
• التسليم وما بعد البيع: على التاجر وحده، وبما وعد به زبونه.
• الضرائب والرسوم والتراخيص: على التاجر، وهو من يعرف نشاطه والقانون الذي يحكمه.
• الالتزام بالقانون الموريتاني في كلّ ما يعرضه ويبيعه.
• الردّ على زبائنه في مدّة معقولة، وعدم استعمال المحادثات للمضايقة أو الإعلان المزعج.

٥. بيانات زبائن التاجر

حين يُدخل التاجر في دفتره بيانات زبائنه (اسماً، رقماً، ديناً، فاتورة) فهو صاحب القرار في تلك البيانات ومسؤولها، ونحن نحفظها ونعالجها بالنيابة عنه لنشغّل له البرنامج. وعلى التاجر:

• أن يكون لإدخالها سند نظامي، وأن يُخبر زبائنه عند الحاجة.
• ألّا يُدخل بيانات حسّاسة لا يحتاجها عمله.
• أن يستجيب لطلب زبونه بمعرفة ما لديه عنه أو تصحيحه أو حذفه — والبرنامج يُمكّنه من ذلك.

وتفصيل ذلك في سياسة الخصوصية.

٦. الفريق والصلاحيات

• من يُدخله التاجر في فريقه يرى ويكتب بقدر الصلاحية التي يمنحه، والتاجر هو من يمنح ويسحب.
• وفعل الفريق فعل التاجر في مواجهة المنصّة والزبائن.
• وعلى عضو الفريق ألّا يستعمل ما يراه من بيانات المتجر وزبائنه لغير عمله فيه.

٧. البرنامج المحاسبي أداة لا مستشار

• الأرقام مسؤوليّة من يُدخلها. البرنامج يحسب بما أدخلتَه: فإن كان المُدخَل خطأً كان الناتج خطأً.
• وليس نُصحاً ضريبياً ولا مالياً ولا قانونياً، ولا يُغني عن محاسب أو مستشار. ولا نضمن أنّ تقاريره تُجزئ عن متطلّب نظامي بعينه.
• وراجع أرقامك قبل أن تبني عليها قراراً — وعلى الخصوص قبل إقرار ضريبي أو جرد أو تسوية حساب.

٨. المحتوى والملكيّة الفكرية

• محتواك لك. وبنشره على المنصّة تمنحنا ترخيصاً غير حصري، بلا مقابل، لعرضه وتخزينه ونسخه ومعالجته بقدر ما يلزم لتشغيل الخدمة (ومنه عرض متجرك للزبائن، وإنشاء صور مصغّرة، وحفظ نسخ احتياطية). وينتهي هذا الترخيص بحذف المحتوى أو إغلاق المتجر، إلّا ما بقي في نسخة احتياطية حتى انتهاء مدّتها.
• وأنت تضمن أنّك تملك حقّ نشر ما تنشره: فلا صور مسروقة، ولا علامات تجارية لغيرك، ولا محتوى محمي.
• والمنصّة وبرنامجها وتصميمها واسمها وشعارها لنا، ولا يجوز نسخها ولا هندستها العكسية ولا بيع نسخ منها ولا إزالة علاماتها.
• ولمن وجد محتوى يخالف حقّه أن يُخبرنا، ونتّخذ ما يلزم.

٩. الممنوعات

يُمنع على المنصّة:

• كلّ ما يُخالف القانون الموريتاني، وما يُحرَّم بيعه أو حيازته.
• المخدّرات والمسكرات، والأسلحة والذخائر، والأدوية الموصوفة، والأعضاء البشرية، والحيوانات المحمية.
• المقلّد والمغشوش، والبضاعة المسروقة، وما يُنتهك به حقّ غيرك.
• المحتوى الإباحي أو المسيء أو العنصري أو المحرّض على العنف أو الكراهية.
• الاحتيال والهرم المالي والقمار، وادّعاء صفة أو جهة.
• وإساءة استعمال البرنامج تقنياً: محاولة تجاوز الصلاحيات، أو إرهاق الخدمة، أو الوصول إلى بيانات غيرك، أو استخلاص البيانات آلياً، أو تعديل التطبيق للعبث بالخادم.
• استعمال بيانات زبائن المتجر لغير عمله، أو إرسال رسائل مزعجة.

١٠. النسخ الاحتياطي والتوافر

• نحفظ بياناتك بعناية، ولنا نسخ احتياطية — لكنّنا لا نضمن ألّا يُفقد شيء بحال.
• فاحتفظ بنسختك عندك، والبرنامج يُعطيك نسختين: مشفَّرة بعبارة مرور تختارها — وهذه تُستعاد في متجرها نفسه وحدَه ولا تُستورَد في متجر آخر؛ وتصديراً مقروءاً (Excel وCSV وورقة ملخّص) تقرؤه بلا برنامجنا وتُعطيه محاسبك. فإن كنتَ تُغلق متجرك أو تحذف حسابك فخُذ التصدير المقروء — هو الذي يبقى نافعاً بعد المحو. واستعمالهما بانتظام واجبك لا واجبنا.
• والخدمة تُقدَّم «كما هي»: قد تنقطع لصيانة أو لعطب أو لعطل عند مزوّد خارجي. ونسعى للاستمرار ولا نضمنه بلا توقّف.

١١. الخدمات المدفوعة

بعض خصائص المنصّة مدفوعة، وتُشترى وتُدار من لوحة الويب وحدها بالوسائل المحلّية وخارج تطبيقات الهاتف. وتُعرض شروطها وتفاصيلها في اللوحة نفسها عند الطلب وتُعدّ جزءاً من هذه الشروط. وما لم تشترِ شيئاً فلا التزام مالي عليك.

١٢. الإيقاف والإنهاء

• لنا أن نوقف حساباً أو متجراً أو نحجبه إن خالف هذه الشروط أو القانون، أو أضرّ بالمستخدمين أو بالخدمة، أو اشتُبه فيه اشتباهاً معتبراً.
• ونُخبر صاحبه بالسبب قدر ما يُمكن، ويُراجعنا فيه.
• وفي المخالفة الجسيمة (ما يُجرّمه القانون، أو إضرار متعمَّد بالمنصّة) يكون الإيقاف فورياً.
• ولك أن تُنهي علاقتك بنا في أيّ وقت — انظر البند التالي.

١٣. إغلاق المتجر وحذف الحساب

• ثلاثة أبواب مستقلّة: حذف فرع، وإغلاق متجر، وحذف حساب. فإغلاق متجر لا يمسّ حسابك ولا بقيّة متاجرك، وحذف الحساب يُغلق كلّ متجر تملكه.
• ولك بابٌ رابع: نقل ملكيّة المتجر إلى صاحب حساب قائم في المنصّة بدل إغلاقه. ولا يقع النقل إلّا بعرضٍ منك وقبولٍ منه خلال مدّة محدودة، وبإثبات هويّة من الطرفين. وبقبوله ينتقل المتجر بدفتره وبياناته والتزاماته كلّها إليه، وتنقطع صلاحيّتك عنه في الحال فلا تبقى لك فيه رؤية ولا سلطة ولا استرداد. وما كان لك أو عليك في حساباته يُسوّى بينكما، ولا تتحمّل المنصّة منه شيئاً.
• والإغلاق فوري، والمحو بعد مهلة (٣٠ يوماً افتراضياً) تستردّ فيها كلّ شيء بضغطة. وبعد المهلة لا رجعة.
• وموقع عامل لا يُحذف بل يُوقَف: فرع له فواتير وأرصدة حذفُه يقلب تاريخك المحاسبي — فيُؤرشَف وتبقى أرقامه. ويُحذف حذفاً تامّاً ما لم يُستعمل قطّ.
• وما يبقى بعد المحو: سجلّ الدفعات مجرَّداً من هويّة المتجر، وسجلّ المراجعة الإداري، وبصمة مشفَّرة لرقم الهاتف تمنع تدوير الفترة المجّانية، وما تنسبه دفاتر متجرٍ عملتَ فيه إلى فاعله (إن كنتَ موظّفاً عند غيرك). وتفصيله كلّه في سياسة الخصوصية.
• وخُذ نسختك قبل الإغلاق: بعد المحو لا نستطيع استعادتها لك.
• وإن لم يكن التطبيق على جهازك فاطلب الحذف من صفحة حذف الحساب — ولا تحتاج إلى إعادة تثبيته.

١٤. إخلاء الضمان

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«بحسب توافرها»، بلا ضمان من أيّ نوع — صريح أو ضمني — بما في ذلك ضمان الملاءمة لغرض معيّن، أو الخلوّ من العيوب والانقطاع، أو دقّة ما يُدخله المستخدمون. ولا نضمن بضاعة تاجر ولا وفاءه ولا جودة ما يبيعه، ولا صحّة ما يكتبه في متجره.

١٥. حدّ المسؤولية

• لا نُسأل عن أضرار غير مباشرة ولا تبعية: كسب فائت، أو فرصة فائتة، أو سمعة، أو توقّف عمل، أو فقد بيانات ما لم يكن بخطأ جسيم منّا.
• ولا نُسأل عمّا يقع بين الزبون والتاجر، ولا عن فعل مستخدم آخر، ولا عن محتوى يُدخله غيرنا.
• ولا عن انقطاع يقع عند مزوّد خارجي (الاستضافة، الاتصالات، الإشعارات) أو عن قوّة قاهرة.
• وفي كلّ حال، لا تزيد مسؤوليّتنا الإجمالية — إن ثبتت — عن ما دفعتَه لنا فعلاً خلال الاثني عشر شهراً السابقة للواقعة. ومن لم يدفع شيئاً فالخدمة مجّانية له، ويبقى حقّه فيما لا يجوز قانوناً استثناؤه.
• وليس في هذا البند ما يستثني مسؤولية لا يُجيز القانون الموريتاني استثناءها (ومنها الغشّ والخطأ الجسيم).

١٦. التعويض

تلتزم بأن تُعوّضنا عن كلّ مطالبة أو غرامة أو تكلفة (ومنها أجر محامٍ معقول) تلحقنا بسبب مخالفتك هذه الشروط أو القانون، أو بسبب محتوى نشرتَه، أو بيانات أدخلتَها بلا حقّ، أو خلاف بينك وبين زبون أو تاجر.

١٧. القانون الحاكم وفضّ النزاع

• تحكم هذه الشروط قوانين الجمهورية الإسلامية الموريتانية.
• وأيّ نزاع يُسعى أولاً إلى حلّه ودّياً بالمراسلة خلال ثلاثين يوماً.
• وما لم يُحَلّ تختصّ به محاكم نواكشوط.

١٨. تغيير الشروط

لنا تحديث هذه الشروط. ونكتب تاريخ آخر تحديث ورقم النسخة في أعلى الصفحة، ونُخبرك في البرنامج بالتغيير الجوهري قبل أن يسري. واستعمالك الخدمة بعد سريانه قبولٌ له. ومن لم يقبل فله إغلاق متجره وحذف حسابه (البند ١٣).

وإن بطل بند من هذه الشروط بقي سائرها نافذاً.

١٩. التواصل

راسلنا من صفحة التواصل في الموقع، أو من «الدعم» في البرنامج.