حذف الحساب وبياناته
هذه الصفحة لحذف حسابك في مَرْصتنَا وكلّ ما يتعلّق به. وأسرع طريق هو من داخل التطبيق، وهو فوري ولا ينتظر أحداً. وإن لم يكن التطبيق على جهازك — حذفته، أو بدّلت الهاتف، أو تعذّر عليك الدخول — فاطلبه من النموذج في هذه الصفحة.
١. الطريق الأول: من داخل التطبيق — فوري
- افتح مَرْصتنَا وسجّل الدخول بحسابك.
- اذهب إلى حسابي (أو الإعدادات).
- اختر حذف الحساب.
- يطلب منك البرنامج تأكيد هويّتك (إعادة إدخال رقمك وتأكيده، أو تأكيد حسابك عند مزوّد الدخول) إن لم تكن قد أكّدتها قبل دقائق — ويفرضه الخادم لا الشاشة، فلا يُحذف حساب بضغطة عابرة ولا بهاتف مفتوح في يد غيرك.
- تُبطَل جلساتك في الحال على كل أجهزتك، ويُغلق كلّ متجر تملكه، وتنتهي عضويّاتك في متاجر غيرك، ويبدأ عدّ المهلة التي يُمحى بعدها — انظر المدّة والمهلة. وتستطيع الدخول من جديد خلال المهلة لتتراجع.
٢. الطريق الثاني: طلب من هذه الصفحة
إن لم يكن التطبيق عندك، أو تعذّر عليك الدخول، فاكتب رقم هاتفك هنا ونتولّى الباقي. ولا تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيق.
ولماذا لا يُمحى بمجرّد إرسال النموذج؟ لأنّ هذه الصفحة مفتوحة للجميع، ورقم الهاتف وحده لا يُثبت صاحبه. فلو حذفنا بمجرّد الطلب لكان بإمكان أيّ شخص يعرف رقمك أن يمحو حسابك ومتجرك. فنتحقّق من هويّتك أولاً (نتواصل معك على الرقم نفسه)، ثم يُنفَّذ الحذف.
٣. ما يُمحى بالحذف
- حسابك وبيانات دخولك، فلا يَعُد الدخول به ممكناً.
- اسمك ورقمك وصورتك، ومفضّلاتك، ومحادثاتك مع المتاجر.
- وكلّ متجر تملكه يُغلق معه ثم يُمحى: منتجاته وصوره وطلباته وسجلّه المحاسبي — انظر البند ٥.
- وإشعاراتك ورموز جهازك، فلا يصلك شيء بعده.
٤. وما يبقى، ولماذا
يبقى قليل، ونذكره كلّه هنا بلا استثناء:
- سجلّ الدفعات التي دفعتها للمنصّة — مجرَّداً من هويّة المتجر. وهو قيد محاسبي للمنصّة يلزمها الاحتفاظ به.
- بصمة مشفَّرة لرقم الهاتف — دالّة اتجاه واحد (SHA‑256)، لا الرقم نفسه، ولا تُقرأ من التطبيق ولا من المتصفّح بحال. تمنع تدوير الفترة التجريبية بحذف الحساب وإنشاء غيره بالرقم نفسه.
- سجلّ المراجعة الإداري لما وقع من إجراءات.
- وإن كنت موظّفاً في متجر غيرك: ما تنسبه دفاتر ذلك المتجر إليك. عضويّتك تنتهي فوراً ولا تَعُد تستطيع الدخول إليه، لكن ما سجّلته فيه من بيع وشراء وقيود، وحسابك فيه (مستحقّك أو سلفتك)، وسطور سجلّ نشاطه — تبقى بمعرّفك وبالاسم الذي كان مكتوباً عليك يوم العمل. وهي دفاتر صاحب المتجر لا بياناتك الشخصية: قيدٌ بلا صاحب يكسر المراجعة المحاسبية ويضيّع حقّاً لك أو عليه. ولصاحب المتجر وحده الاطّلاع عليها، وسجلّ النشاط يُحذف تلقائياً بعد سنتين.
- وإن كان حسابك في ذلك المتجر غير مسوّى يوم المحو — لك عليه مستحقّ أو عليك له سلفة — بقي في قائمة فريقه سطر باسمك موسوم «موظّف سابق». لا يمنحك شيئاً: لا دخول ولا صلاحية ولا مقعد في فريقه. وإنّما يبقى لأنّ المبلغ لا يُسوّى بلا سطر يقول لمن هو — فيَراه صاحب المتجر فيَصرف لك مستحقّك أو يَخصم سلفته. ويُحذف عند تسويته، ولا يحمل من بياناتك إلّا الاسم الذي كان مكتوباً عليك: لا رقم ولا صلاحيات.
وما عدا هذا يُمحى: محادثاتك مع المتاجر ومرفوعاتها، وتقييماتك وتعليقاتها، ومتابعاتك، واسمك ورقمك من أي طلب أو بلاغ أو تقرير كتبته — فلا يبقى منها ما يُعرِّفك.
وتفصيله كلّه في سياسة الخصوصية — ما يبقى بعد المحو.
٥. إن كنت تاجراً وتملك متجراً
- حذف الحساب يُغلق كلّ متجر تملكه. وإن أردت إغلاق متجر واحد وإبقاء حسابك فذلك باب آخر في البرنامج (إعدادات المتجر ← إغلاق المتجر).
- وخُذ نسختك قبل الإغلاق: فواتيرك وأرصدة عملائك وتقاريرك. بعد المحو لا نستطيع استعادتها لك.
- وإن كان لمتجرك أرصدة أو ديون قائمة مع عملائك، فسدادها بينك وبينهم — ولا تتولّاه المنصّة ولا تَحِلّ محلَّك فيه.
٦. المدّة والمهلة
- من داخل التطبيق: إبطال الجلسات وإغلاق المتاجر فوري، والمحو بعد مهلة ٣٠ يوماً افتراضياً — تستردّ فيها حسابك ومتاجرك بضغطة. وبعد المهلة لا رجعة.
- ومن هذه الصفحة: نردّ على طلبك في مدّة معقولة بعد التحقّق من هويّتك، ثم تجري المهلة نفسها.
- وما يبقى (البند ٤) لا يُمحى بالمهلة: أكثره لا يُعرِّفك أصلاً، وما يُعرِّفك منه هو ما تنسبه دفاتر متجرٍ عملتَ فيه إلى فاعله — وهو حقّ صاحب الدفتر في مراجعة حساباته.